CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO PACCHETTO/SERVIZIO TURISTICO

1) PREMESSA, NOZIONI PACCHETTO TURISTICO
Ai sensi dell'art. 84 D.L. n. 206 del 06/09/2005: i pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze ed i circuiti “tutto compreso”, risultanti dalla prefissata combinazione di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfetario e di durata superiore alle 24 ore, ovvero estendentisi per un periodo di tempo comprendente almeno una notte: a) trasporto; b) alloggio; c) servizi turistici non accessori al trasporto o all'alloggio (omissis)… che costituiscono parte significativa del “pacchetto turistico”.

2) PRENOTAZIONI
Si accettano fino ad esaurimento dei posti disponibili. La prenotazione si intende perfezionata al momento della conferma scritta da parte di NAPOLEON Tour Operator e della sottoscrizione da parte del cliente del Contratto di Viaggio ai sensi del D.L. 206/2005, dall’art. 82 all’art.100.

3) PAGAMENTI
Le prenotazioni saranno ritenute valide soltanto se accompagnate da una caparra pari al 25% dell'importo totale. Il saldo sarà concordato fra le parti. Il mancato pagamento delle somme di cui sopra, alle date stabilite, costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinare, da parte di NAPOLEON Tour Operator, la risoluzione di diritto.

4) VALIDITÀ
Dal 01/01/2007 al 31/12/2007.

5) PREZZI
5.1) Le quote indicate sono espresse in Euro e si intendono al netto per persona e sono comprensive di I.V.A., percentuali di servizio e non comprendono eventuali tasse di soggiorno, mance, extra in genere e quant'altro non indicato specificatamente. Le quote sono formulate in conformità a parità di cambio ed a tariffe in vigore al momento della stampa dei programmi. In qualsiasi momento le quote potranno essere variate a seguito di oscillazioni delle parità di cambio oppure al sopraggiungere di maggior oneri gestionali dovuti ad aumenti delle materie prime, imposte e tasse, consumi energetici. Nel caso in cui l'aumento complessivo del prezzo ecceda del 10%, il partecipante avrà la facoltà di recedere dal contratto senza che sia applicata alcuna penale, purché ne dia comunicazione scritta a NAPOLEON Tour Operator entro 48 ore dal ricevimento della comunicazione relativa all'aumento. Il prezzo stabilito non potrà, in ogni modo, essere aumentato nei 20 giorni precedenti la data prevista di partenza.
5.2) Quando il presente catalogo è andato in stampa, la normativa sulla istituenda “tassa di soggiorno” non era ancora stata varata, pertanto i prezzi formulati non sono comprensivi di tale tassa che, se dovuta, dovrà essere aggiunta ai suddetti prezzi nei termini di legge nonché delle ulteriori disposizioni degli enti locali, ovvero corrisposta separatamente e direttamente alla struttura ricettiva.

6) SISTEMAZIONE ALBERGHIERA
NAPOLEON Tour Operator dispone di alberghi ubicati in tutta l'Isola d'Elba, in Toscana e in Sardegna, alcuni in posizione centrale ed altri in posizione periferica. La classificazione di tutte le strutture è conforme alle normative vigenti.

7) VARIAZIONI
Qualora cause di forza maggiore lo rendessero necessario, NAPOLEON Tour Operator si riserva il diritto di sostituire l'alloggio e/o località di soggiorno. Il viaggiatore dovrà comunicare per iscritto a NAPOLEON Tour Operator la propria scelta di recedere o fruire del pacchetto alternativo entro e non oltre due giorni dal ricevimento della proposta alternativa. La mancata accettazione da parte del cliente di eventuali variazioni, impegnerà NAPOLEON Tour Operator solo ed esclusivamente alla restituzione delle somme incassate entro sette giorni lavorativi dal momento della comunicazione da parte del cliente.

8) CESSIONE
Il viaggiatore che sia nell'impossibilità di usufruire del viaggio prenotato può cedere la propria prenotazione ad una persona che soddisfi tutte le condizioni richieste per il viaggio, ed in particolare i requisiti relativi al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari. Il cedente dovrà darne comunicazione a NAPOLEON Tour Operator a mezzo raccomandata A/R o telegramma che dovrà pervenire entro e non oltre quattro giorni lavorativi prima dell'inizio del soggiorno indicando le generalità del cessionario e dovrà rimborsare alla NAPOLEON Tour Operator tutte le spese sostenute per procedere alla sostituzione, nella misura che gli sarà quantificata prima della cessione. In alcune tipologie di servizi può verificarsi che un terzo fornitore non accetti la modifica del nominativo del cessionario. NAPOLEON Tour Operator non sarà responsabile dell'eventuale mancata accettazione della modifica da parte dei terzi fornitori di servizi. Tale mancata accettazione sarà tempestivamente comunicata da NAPOLEON Tour Operator alle parti interessate prima della partenza. Il viaggiatore cedente ed il cessionario sono, inoltre, solidamente responsabili per il pagamento del prezzo.

9) RECESSO ANNULLAMENTO
Qualora il recesso avvenga fuori delle ipotesi di cui ai punti cinque e sette del presente contratto, il cliente medesimo sarà tenuto al pagamento delle penalità di seguito riportate:
il 10% dell'intero importo a partire dal giorno della conferma scritta di NAPOLEON Tour Operator fino a 31 giorni prima dell'inizio del soggiorno;
il 20% dell'intero importo da 30 a 23 giorni prima dell'inizio del soggiorno;
il 50% dell'intero importo da 22 a 9 giorni prima dell'inizio del soggiorno;
il 75% dell'intero importo da 8 a 4 giorni prima dell'inizio del soggiorno;
il 100% dell'intero importo se successivamente.
Quest'ultima penalità è valida anche qualora il cliente non si presentasse alla partenza oppure interrompesse il soggiorno già iniziato. NAPOLEON Tour Operator si riserva il diritto di non effettuare il viaggio qualora non venga raggiunto il numero minimo dei partecipanti indicato nel catalogo, informandone il viaggiatore con almeno 15 giorni di preavviso rispetto alla data prevista di inizio del viaggio.

10) ASSICURAZIONE FACOLTATIVA
Prima della partenza è possibile, anzi consigliabile, stipulare presso NAPOLEON Tour Operator speciali polizze assicurative contro le spese derivanti dall'annullamento del pacchetto. Sarà altresì possibile stipulare un contratto di assistenza medico-bagaglio.

11) RECLAMI
In caso di reclami inerenti i servizi ricevuti, il cliente è pregato di prendere immediato contatto con NAPOLEON Tour Operator affinché vi sia un riscontro probante l'inconveniente lamentato e si abbia la possibilità di rimuoverlo tempestivamente. Il viaggiatore potrà altresì sporgere reclamo scritto tramite raccomandata da inviare all'organizzatore o al venditore, entro e non oltre 10 giorni lavorativi dal rientro presso la località di partenza.

12) RESPONSABILITÀ
Il contratto di viaggio di cui al presente programma è sottoposto alle disposizioni che seguono ed al D.L. n. 206 del 06/09/2005 dall’art.82 all’art.100, alla disposizione della Convenzione Internazionale relativa ai Contratti di Viaggio (C.C.V) ratificata e resa esecutiva con legge 27/12/1977 n. 1084 nonché alle L.R.T. n. 42 23/03/2000 e n.14 del 17/01/2005 ed alla direttiva 90/314/CEE. La responsabilità di NAPOLEON Tour Operator non potrà in nessun caso eccedere i limiti previsti dalle citate leggi. Nessuna responsabilità potrà competere a NAPOLEON Tour Operator per danni causati da: scioperi, sospensioni o ritardi per avverse condizioni atmosferiche, calamità naturali, incidenti stradali, mancanza d'acqua, di energia elettrica, interruzioni delle comunicazioni. Questi casi, o altri simili, non possono essere imputabili all'organizzatore, né ai vettori, né ai fornitori dei servizi. Eventuali costi supplementari sopportati dal cliente per queste cause, non saranno rimborsati né tanto meno lo saranno le prestazioni che, per tali cause, venissero meno o non fossero recuperabili. L'organizzatore, inoltre, non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali danni che derivino da iniziative autonome assunte dal viaggiatore nel corso dell'esecuzione del viaggio. Il bagaglio viaggia a rischio e pericolo del cliente e NAPOLEON Tour Operator non risponderà di eventuali furti, perdite o danni.

13) OBBLIGO DI ASSISTENZA
L'organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza al viaggiatore imposte dal criterio di diligenza professionale, esclusivamente con riferimento agli obblighi a proprio carico. Non è responsabile nei confronti del viaggiatore per l'inadempimento da parte dell'intermediario degli obblighi a carico di quest'ultimo. L'organizzatore ed il venditore sono esonerati dalle rispettive responsabilità quando la mancata od inesatta esecuzione del contratto è imputabile al consumatore o è dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero da un caso fortuito o di forza maggiore

14) OBBLIGO DEI PARTECIPANTI
E' necessario essere in possesso del passaporto o carta di identità in corso di validità. Il partecipante che, per sua negligenza, dovesse dimenticare il documento e quindi essere respinto dalle Autorità, sarà considerato rinunciatario al viaggio e gli saranno applicate le modalità previste al punto nove del presente regolamento. I partecipanti dovranno attenersi all'osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza ed a quelle specifiche in vigore nei paesi destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro dall'organizzatore, nonché ai regolamenti ed alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico; saranno, inoltre, chiamati a rispondere di tutti i danni che NAPOLEON Tour Operator dovesse subire a causa della loro inadempienza alle sopra esaminate obbligazioni.

15) ASSICURAZIONE RESPONSABILITÀ CIVILE
A copertura dei rischi derivanti alle persone dalla partecipazione ai programmi di viaggio o soggiorno, nonché a garanzia dell'esatto adempimento degli obblighi assunti verso i clienti, NAPOLEON Tour Operator ha stipulato con la società assicuratrice CEA polizza assicurativa n. 131841 del 29/03/2004 in ottemperanza alle disposizioni di cui all'art.86 L.R.T. n.42 del 23/03/2000 e n.14 del 17/01/2005.
MASSIMALI DI COPERTURA:
l'assicurazione vale per i risarcimenti fino a concorrenza di:
1) DANNI MATERIALI E CORPORALI
- massimale per ogni sinistro: Euro 1.549.371,00
- con il limite, per ogni persona, per danni corporali subiti: Euro 516.457,00
- con il limite, per danni materiali: Euro 258.229,00 per ogni sinistro e Euro 15.494,00 per ogni persona
2) PERDITE PATRIMONIALI
- massimale per ogni sinistro assicurativo: Euro 25.823,00
- con il limite, per ogni sinistro: Euro 12.912,00

16) FONDO DI GARANZIA
E' istituito presso il Ministero delle Attività Produttive il Fondo Nazionale di Garanzia cui il consumatore può rivolgersi (ai sensi dell'art. 100 D.L. n.206/2005), in caso di insolvenza o di fallimento dichiarato del venditore o dell'organizzatore. Le modalità di intervento del Fondo sono stabilite con decreto del Ministro delle Attività Produttive (ai sensi dell'art. 100 D.L. n.206/2005).

17) FORO COMPETENTE
Per eventuali contestazioni e controversie, sarà esclusivamente competente il Foro della circoscrizione di Livorno.

ORGANIZZAZIONE TECNICA:
NAPOLEON Tour Operator
c/o Palaturismo
57037 PORTOFERRAIO (LI) Isola d'Elba
Tel. 0565-917888 (r.a.) Fax 0565-918772

AUTORIZZAZIONE AMMINISTRATIVA
Della Provincia di Livorno n. 126 del 20/06/1997.
IL PRESENTE PROGRAMMA DI VIAGGIO È CONFORME ALLE NORMATIVE VIGENTI
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